Tham khảo

Khung pháp lý và điều khoản áp dụng

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng gq99, bao gồm quyền của bạn, phạm vi dịch vụ và cách chúng tôi xử lý tài khoản theo quy định hiện hành.

Điều khoản sử dụngChính sách tài khoảnQuyền của bạnPháp luật địa phươngLiên hệ pháp lý
gq99 Khung pháp lý và điều khoản áp dụng
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

gq99 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối và yêu cầu xác minh OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới. Dữ liệu tài khoản — bao gồm thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết — được lưu trữ trong hệ thống phân vùng riêng biệt, không chia sẻ với bên thứ ba ngoài các nhà cung cấp ví khi xử lý giao dịch. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch được bảo vệ bằng SSL, đảm bảo thông tin không bị can thiệp trong quá trình truyền dữ liệu.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký — thêm một lớp bảo vệ cho tài khoản của bạn.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản theo quy định pháp lý tại khu vực áp dụng.

Lưu giữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu giữ trong thời gian tối thiểu theo quy định, sau đó được ẩn danh hóa hoặc xóa theo yêu cầu.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần yêu cầu xóa dữ liệu hoặc muốn khiếu nại về quyết định tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu pháp lý cần được gửi kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xử lý đúng trường hợp và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở hộp chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu pháp lý và tài khoản mỗi ngày.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chính thức qua email để nhận xác nhận bằng văn bản — phù hợp cho khiếu nại tài khoản và xóa dữ liệu cá nhân.

Biểu mẫu tài khoản

Truy cập phần cài đặt tài khoản, chọn mục yêu cầu pháp lý để điền biểu mẫu trực tiếp và theo dõi trạng thái xử lý.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu tại gq99. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi pháp luật địa phương cho phép. Bạn cần tự xác minh điều này trước khi mở tài khoản.

Thông tin tài khoản, bao gồm ví liên kết như MoMo hay ZaloPay, được lưu trong hệ thống phân vùng bảo mật. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo đúng quy định pháp lý hiện hành tại khu vực áp dụng.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang pháp lý này. Với thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo đến địa chỉ liên lạc đã đăng ký trên tài khoản của bạn.

Gửi thông tin chi tiết qua chat hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Đính kèm ảnh chụp màn hình từ ứng dụng Viettel Money và mã giao dịch để chúng tôi xác minh nhanh hơn.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với các nhà cung cấp ví điện tử như MoMo, ZaloPay, Viettel Money trong quá trình xử lý giao dịch. Không có thông tin nào được bán hoặc dùng cho mục đích quảng cáo bên ngoài.